Garanzia
La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità
In Velora® crediamo nella qualità dei nostri prodotti e vogliamo che ogni cliente acquisti con la massima tranquillità.
Per questo motivo offriamo una garanzia che tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o problemi riscontrati al momento della consegna.
Garanzia sui Prodotti
Tutti i prodotti Velora® sono sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione.
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni non causati dall'utilizzo o anomalie riscontrate al momento della ricezione, il nostro team sarà a disposizione per trovare una soluzione rapida ed efficace.
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre:
✅ Difetti di fabbricazione
✅ Prodotti ricevuti danneggiati
✅ Componenti mancanti all'interno della confezione
✅ Malfunzionamenti presenti fin dal primo utilizzo
In questi casi il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti allegando una descrizione del problema e alcune fotografie del prodotto.
Cosa Non Copre la Garanzia
La garanzia non copre:
❌ Danni causati da uso improprio del prodotto
❌ Normale usura dovuta all'utilizzo nel tempo
❌ Danni causati da modifiche o riparazioni effettuate autonomamente
❌ Danni provocati da oggetti appuntiti, tagli, forature o utilizzo non conforme alle istruzioni
❌ Danni derivanti da negligenza o conservazione non corretta del prodotto
Come Richiedere Assistenza
Se riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci indicando:
- Numero dell'ordine
- Nome e cognome utilizzati per l'acquisto
- Descrizione del problema riscontrato
- Foto o video che mostrino chiaramente il difetto
Il nostro team analizzerà la richiesta e ti fornirà assistenza nel minor tempo possibile.
Il Nostro Impegno
La fiducia dei nostri clienti è fondamentale.
Per questo ci impegniamo ogni giorno a offrire prodotti di qualità, un servizio clienti efficiente e un'esperienza d'acquisto semplice e trasparente.
Acquistando su Velora®, puoi contare su un supporto dedicato anche dopo la consegna del tuo ordine.
Hai Bisogno di Aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o al tuo ordine puoi contattare il nostro servizio clienti.
📧 Email: info.velorashoop@gmail.com
Saremo felici di aiutarti e trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.