Spedizioni, Resi e Rimborsi

Spedizioni

Velora spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso.

Tempi di Preparazione

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.

Gli ordini effettuati durante weekend o festivi verranno processati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono di:

• 1–3 giorni lavorativi in Italia

Durante periodi di forte richiesta, promozioni o festività potrebbero verificarsi lievi ritardi.

Tracking Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email il codice tracking per monitorare la spedizione.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente al checkout prima del pagamento.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate sul sito.

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.

Per avviare una richiesta di reso contattaci via email indicando:

• numero ordine

• nome utilizzato per l’acquisto

• motivo del reso

📧 Email: info.velorashoop@gmail.com

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato

• essere integro e non danneggiato

• essere restituito nella confezione originale

• essere inviato entro i termini previsti

Velora si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

• foto del prodotto

• foto dell’imballaggio

• numero ordine

Valuteremo il caso e, se approvato, procederemo con sostituzione o rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi.

I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento.

Spese di Reso

Salvo prodotti difettosi o errori di spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ordini Non Ritirati

Nel caso di ordini in contrassegno non ritirati o rifiutati senza motivo valido, Velora si riserva il diritto di limitare futuri acquisti con pagamento alla consegna.

Contatti Assistenza

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